Questions voyage moto – F.A.Q.

Nous proposons une large gamme de voyages à moto, adaptés à tous les niveaux d’expérience et à tous les budgets. Des escapades de quelques jours aux aventures de plusieurs semaines, en passant par des circuits sur des routes légendaires, nous avons le voyage à moto qu’il vous faut. Toutes les prestations (ferries, hôtels, itinéraires routiers) qui vous sont proposées ont été créées, testées et validées par nos soins. Ainsi, nous pouvons vous garantir la qualité de nos prestations.

Tout à fait ! Tous les voyages proposés par ROAD STORY ont été créées, testées et validées par nos soins. Ainsi, nous saurons vous expliquer chaque voyage en détail, que ce soit le type de routes empruntées, le fonctionnement d’une traversée en ferry, l’emplacement des hôtels et la qualité de leurs parkings ou tout autre renseignement dont vous auriez besoin. Si par cas nous n’avions pas la réponse, nous poserons nous renseigner auprès des prestataires locaux afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

La meilleure période pour voyager à moto dépend de la destination que vous choisissez.

• En Europe, la meilleure période se situe entre mai et septembre.
• En Amérique du Nord, la meilleure période se situe entre avril et octobre.
• En Afrique, la meilleure période se situe entre novembre et mars.
• En Asie, la meilleure période dépend de la destination choisie.

Le budget d’un voyage à moto varie en fonction de la destination, de la durée du voyage et du type de voyage choisi. Veuillez consulter notre site web pour plus d’informations.

L’ensemble de nos itinéraires bitumés emprunte des routes nationales, départementales et communales. Dans certains cas, vous pourrez rouler sur une portion de piste pour découvrir un attraction touristique mais cela ne dépassera jamais quelques mètres ou kilomètres. Vous retrouverez tous les détails dans le descriptif et le roadbook de votre voyage.

Nous proposons des voyages à moto en France et dans le monde entier.

• Europe : France, Italie, Irlande, Espagne, Portugal, Grèce.
• Amérique : États-Unis, Canada.
• Afrique : Afrique du Sud, Maroc.

Chaque année, ROAD STORY développe de nouveaux voyages afin de proposer à ses clients de nouveaux itinéraires dans de nouvelles destinations.

Nous sommes soucieux de vous offrir des prestations de la plus haute qualité. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires et nos prestataires afin de vous garantir une expérience inoubliable.

• Nous sélectionnons des hébergements de charme et de confort.
• Nous réservons des traversées en ferries en cabine privative avec hublot et sanitaires privés.
• Nous vous offrons une assistance technique et logistique tout au long de votre voyage.
• Nous travaillons avec des partenaires mettant à votre disposition des motos récentes et bien entretenues.
• Nos voyages de groupe guidés sont accompagnés par des guides expérimentés et passionnés.

Vous pouvez réserver un voyage à moto chez ROAD STORY en procédant de la façon suivante :

1. Choisissez votre destination.
2. Cliquez sur le bouton « Devis immédiat ».
3. Choisissez la période de voyage souhaitée et indiquez vos options.
4. Renseignez vos coordonnées.
5. Validez.
6. Vous serez contactés par notre équipe dans les meilleurs délais.

Bien sûr. Dans le cas d’un voyage en autonomie, vous partez quand vous voulez.
Cependant, pour un voyage de groupe, les dates sont imposées.

Non. En effet, nous avons créé, repéré, testé et validé les itinéraires routiers que nous proposons. Ainsi, nous connaissons les routes que vous emprunterez et serons en mesure de répondre à vos questions le cas échéant.

Bien sûr. Si vous désirez rester plus longtemps dans une ville ou une région, nous ajouterons autant de nuitées que nécessaire.

Bien sûr. Si vous souhaitez visiter un ami, nous adapterons vos nuitées en conséquence.

Bien sûr. Précisez toutes vos demandes lorsque notre équipe vous appelle. Ainsi, elle pourra vous établir votre devis définitif en conséquence.

Pour valider votre inscription, différents documents vous seront demandés. Ces derniers différent en fonction de la destination choisie. Nous pouvons citer par exemple :

• Le devis complété et signé.
• Le contrat de vente complété et signé.
• Une copie de vos pièces d’identité ou passeports.
• Le permis de conduire (le cas échéant).
• Une fiche d’information (le cas échéant).

Un acompte à hauteur de 40 % du voyage vous sera demandé à l’inscription. Le solde (60 % restants) vous sera demandé 2 mois avant votre départ.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et par virement bancaire.

Nos conditions d’annulation sont les suivantes :

• A plus de 60 jours du départ : 20 % du montant total du voyage.
• A plus de 45 jours du départ : 30 % du montant total du voyage.
• A plus de 30 jours du départ : 70 % du montant total du voyage
• A 30 jours et moins du départ : 100 % du montant total du voyage.

Dans tous les cas peuvent être facturés les frais de réservation des prestations qui seraient non remboursables. Les frais liés aux assurances ne sont pas remboursables.
En cas d’annulation d’une personne partageant une chambre avec un autre participant, le supplément chambre/cabine individuelle de ce dernier qui en résulte devra être réglé par la personne à l’origine de l’annulation.

Vous recevrez votre carnet de voyage 1 mois avant le départ. Ce délai vous permettra ainsi de :

• Prendre connaissance du roadbook (description des étapes jour par jour, cartes, hôtels, informations pratiques & générales, sécurité).
• Importer l’itinéraire (.gpx) sur votre GPS et le tester.
• Étudier et préparer le parcours routier.
• Préparer votre voyage et profiter pleinement des lieux que vous découvrirez.

Votre carnet de voyage contiendra :

• Le roadbook du voyage (.pdf).
• Vos bons pour les hôtels.
• Vos réservations de ferries (le cas échant).
• Les fichiers d’itinéraires pour votre GPS (.gpx).
• Vos reçus de billets électroniques pour vos vols (le cas échéant).
• Votre contrat d’assurance (si souscrite).
• La Fiche d’Information Médicale (en fonction de la destination choisie).

Un lien d’accès sécurisé vous sera envoyé par email afin que vous puissiez télécharger tous vos éléments. Vous serez libre de les imprimer si vous le souhaitez.

Rassurez-vous, ROAD STORY est là pour vous aider et vous suppléer ! Deux cas sont possibles :

1. Vous faites un voyage avec votre propre moto. Dans ce cas, si vous rencontrez un problème avec votre moto, vous devez contacter directement votre assurance moto.

• • Si le problème est mineur, peut être solutionné rapidement (crevaison, etc.) et n’a pas de conséquence sur la poursuite de votre séjour, vous n’avez pas besoin de contacter ROAD STORY et pouvez poursuivre votre circuit.

1. • Si le problème est majeur, ne peut être solutionné dans la journée et a donc des conséquences sur la poursuite de votre séjour, contactez ROAD STORY. Nous vous suppléerons et prendrons le relais concernant les réservations impactées. Vous pourrez ainsi avoir l’esprit plus serein et vous occuper seulement de votre moto.
     
2. Vous faites un voyage guidé avec une moto de location. Dans ce cas, si vous rencontrez un problème avec votre moto, vous devez directement avertir votre guide qui prendra les choses en main.

Rassurez-vous, vous pourrez joindre l’équipe de ROAD STORY à tout moment ! Dans le roadbook fourni avant votre départ, vous aurez la ligne directe de ROAD STORY que vous pourrez contacter à tout moment en cas d’urgence.

Rassurez-vous, ROAD STORY est là pour vous aider et vous suppléer ! Deux cas sont possibles :

1. Vous faites un voyage avec votre propre moto. Dans ce cas, si vous rencontrez un problème avec votre moto, vous devez contacter directement votre assurance moto.
   • Si le problème est mineur, peut être solutionné rapidement (crevaison, etc.) et n’a pas de conséquence sur la poursuite de votre séjour, vous n’avez pas besoin de contacter ROAD STORY et pouvez poursuivre votre circuit.
   • Si le problème est majeur, ne peut être solutionné dans la journée et a donc des conséquences sur la poursuite de votre séjour, contactez ROAD STORY. Nous vous suppléerons et prendrons le relais concernant les réservations impactées. Vous pourrez ainsi avoir l’esprit plus serein et vous occuper seulement de votre moto.
2. Vous faites un voyage guidé avec une moto de location. Dans ce cas, si vous rencontrez un problème avec votre moto, vous devez directement avertir votre guide qui prendra les choses en main.

Bien sûr ! Et nous vous incitons à le faire car, tout d’abord, nous apprécions particulièrement suivre les aventures de nos clients ! Cela nous permet d’être heureux pour vous et de vivre votre voyage par procuration ! Puis, ressentir votre satisfaction au travers de vos photos est perçu comme la récompense et l’aboutissement d’un travail mené à bien par l’équipe ROAD STORY !

Bien sûr ! ROAD STORY étant suivi sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) par nombre de ses clients et amateurs de voyage moto, sa communauté apprécie toujours d’admirer de belles photos de voyage ! Le partage peut permettre à certaines personnes de se remémorer des souvenirs de voyages, peut donner l’envie de découvrir de nouvelles destinations ou tout simplement d’apprécier de belles photos ! Ainsi, n’hésitez pas à identifier ROAD STORY sur vos réseaux sociaux et, avec votre accord, nous republierons vos photos sur nos réseaux !

Vous pouvez laisser votre témoignage en cliquant sur ce lien.
Vous pouvez aussi directement nous écrire. Nous serons ravis de vous lire.

Bien sûr ! Nous serons ravis de discuter et concevoir avec vous votre prochain projet de voyage.
Par ailleurs, ROAD STORY accorde une importance particulière à la fidélité de ses clients. C’est pourquoi nous vous ferons bénéficier d’une remise fidélité lors de votre prochain départ.

Bien sûr ! Et sachez même que c’est une obligation légale de la part d’une agence de voyage de vous proposer une assurance voyage dans votre devis. Ainsi, vous retrouverez toujours une assurance Voyage dans votre devis ROAD STORY. Si vous ne la souhaitez pas, vous n’aurez qu’à la rayer sur le devis.

Absolument pas. Vous avez le choix de souscrire ou non à l’assurance Voyage proposée dans votre devis. Cependant, nous recommandons fortement de souscrire à une assurance Voyage afin que vous puissiez être remboursé(e) en intégralité du montant de votre voyage moto en cas d’annulation de votre voyage.

Les garanties dépendent de l’assurance Voyage souscrite. Chez ROAD STORY, vous avez la possibilité de souscrire à 4 assurances Voyage différentes (classées ci-dessous des garanties les plus simples aux garanties les plus complètes) :

• L’assurance Assistance Rapatriement & Responsabilité Civile
• L’assurance Multirisque Complémentaire Carte Bleue
• L’assurance Multirisque Confort
• L’assurance Multirisque Premium

Pour plus d’informations sur chacune des assurances ci-dessous, cliquez sur l’assurance souhaitée ci-dessus pour télécharger le tableau des garanties.

Par ailleurs, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par mail.

ROAD STORY souscrit les assurances Voyage de ses clients chez l’assureur toulousain Assurinco, partenaire de longue date.

Non. L’assurance Voyage couvre uniquement un individu. En cas de problème avec votre moto durant votre voyage, vous devez vous référer uniquement à votre assureur moto.

Oui, il est obligatoire d’avoir un permis moto en cours de validité pour participer à un voyage à moto.

• Le permis A est nécessaire pour conduire une moto de plus de 125 cm3.
• Le permis A2 est nécessaire pour conduire une moto de cylindrée intermédiaire (entre 400 cm3 et 790 cm3).

Vous obtiendrez une liste complète des équipements nécessaires lors d’un voyage à moto en vous inscrivant à notre newsletter.

Non, pas nécessairement. Cependant, nous vous recommandons d’avoir réalisé quelques sorties moto auparavant (être parti un long weekend par exemple) et de vous sentir à l’aise avec votre moto , dans le cas où vous voyageriez avec celle-ci. En effet, un road trip moto demande plus d’attention et d’exigence physique qu’un voyage que vous feriez en voiture. Votre capacité physique, le poids de la moto, le chargement, la présence d’un passager, l’état de la route, l’accumulation de la fatigue, la présence d’autres motards sont autant de paramètres qu’il faudra savoir prendre en compte et apprivoiser afin que votre voyage se déroule dans les meilleurs conditions possibles.

Oui, nous avons de nombreux conseils pour voyager à moto et serons heureux de vous les partager lors de nos conversations téléphoniques. Vous pouvez aussi consulter notre blog pour plus d’informations.